Batam, Batamnews – Jaringan internet IndiHome di Kota Batam, Kepulauan Riau, dilaporkan mengalami gangguan massal pada Rabu (22/1/2026). Gangguan terjadi hampir di seluruh wilayah Batam dan membuat aktivitas kerja, bisnis, hingga layanan digital warga lumpuh.

Gangguan mulai dirasakan sekitar pukul 12.00 WIB. Hingga pukul 13.40 WIB, jaringan internet belum juga kembali normal. Sejumlah pelanggan mengaku tidak dapat mengakses internet sama sekali, baik untuk bekerja, berjualan daring, hingga mengikuti rapat virtual.

Customer Service Telkom yang dihubungi pelanggan menyampaikan bahwa gangguan tidak hanya terjadi di Batam, melainkan hampir di seluruh wilayah Indonesia.

“Gangguan jaringan terjadi secara luas dan sedang dalam penanganan,” ujar salah satu petugas layanan pelanggan Telkom kepada pelanggan IndiHome.

Gangguan ini langsung memicu keluhan luas di platform X (sebelumnya Twitter). Kata kunci gangguan, IndiHome, dan internet down menjadi perbincangan hangat sejak siang hari.

Seorang pengguna X dengan akun @meowbiness menuliskan keluhannya setelah menghubungi layanan IndiHome. Ia mengaku diberi informasi bahwa gangguan dipicu masalah pada kabel bawah laut.

“Abis call IndiHome gara-gara jaringan 1 kantor ilang. Katanya memang gangguan semua, kabel bawah laut kena jangkar. PR banget kerjaan gue sangat butuh internet,” tulisnya.

Keluhan serupa juga disampaikan pengguna lain. Akun @MAditya45180 mempertanyakan tidak adanya pengumuman resmi dari IndiHome terkait gangguan yang terjadi.

“IndiHome lagi error, apakah ada yang sama? Tolong banget kalau error kasih pengumuman dong. Ini gangguan nasional ya?” tulisnya.

Sementara itu, akun X terverifikasi @dofar turut mengunggah informasi breaking news yang menyebutkan terjadi gangguan internet secara luas di Indonesia. Laporan NetBlocks menyebutkan layanan IndiHome dan Telkomsel termasuk yang terdampak.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari Telkom Indonesia terkait penyebab pasti gangguan maupun estimasi waktu pemulihan jaringan, khususnya di wilayah Batam.