BATAMNEWS.CO.ID, Batam - Seorang konsumen bernama Roy Cardo Sitanggang melaporkan pihak pengelola Parkir Kepri Mall ke Badan Peyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).

Ia melaporkan pihak pengelola parkir Kepri Mall karena kehilangan sebuah helm merek LTD warna hitam, pada tanggal 22 Desember 2015 lalu.

Setelah mencoba menyelesaikan secara kekeluargaan dengan pihak pengelola parkir, namun Roy tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Roy mengatakan pihak pengelola parkir tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang di area parkir.

Karena merasa tidak mendapatkan jawaban yang tidak memuaskan dari pihak pengelola. Kemudian Roy melaporkan peristiwa tersebut pada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) pada 29 Desember 2015.

"Setelah bertemu dengan pengelola, mereka hanya memberikan nasehat lain kali jangan sembarang meletakkan barang, karena kita sudah punya penitipan khusus," ujar Roy Cardo Sitanggang, saat ditemui dikantor BPSK, Selasa (19/1/2016).

Ia mengatakan, konsumen sudah membayar sejumlah biaya parkir pada pengelola Kepri Mall. Tapi, pihak pengelola tidak ada tanggung jawab pada konsumen yang merasa dirugikan.

"Penyelesaian waktu itu hanya seperti pola-pola penggiliran, tapi tidak ada penyelesaian yang kita terima dan tidak jelas, hanya argumen-argumen yang kita terima," kata Roy.

Ia berharap sebagai lembaga yang independen, BPSK bisa menindaklanjuti kerugian-kerugian yang dialami konsumen selama ini.

"Sidang saat ini BPSK hanya menjembatani pihak konsumen dengan pihak pengelola parkir, keputusannya nanti tanggal 26 Januari 2016," ujar karyawan swasta di Mega Legenda ini.

(isk)