BATAMNEWS.CO.ID, Batam - Kebocoran jaringan dalam pipa pelanggan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan, namun pelanggan tetap dapat meminta bantuan PT Adhya Tirta Batam (ATB) untuk membantu mendeteksi titik kebocoran air bila pelanggan tersebut kesulitan mencari lokasi kebocoran yang umumnya terjadi di bawah lantai yang berkeramik.

"Bila pelanggan kesulitan mencari titik kebocoran air, pelanggan dapat datang langsung ke kantor pelayanan ATB untuk pengajuan permohonan bantuan pengecekan lokasi kebocoran air. Kami siap membantu melakukan pengecekan. Pelanggan tinggal datang ke Kantor Pelayanan Sukajadi atau Batu Aji dengan membawa faktu pembayaran dan identitas diri," ujar Corporate Communication Manager ATB Enriqo Moreno, Kamis (14/7/2016).

Ia melanjutkan, bila ingin menanyakan informasi mengenai kebocoran jaringan dalam, pelanggan juga dapat menghubungi Call Centre ATB di nomor 0778-467111.  Call centre perusahaan air minum terbaik di Indonesia tersebut beroperasi setiap hari dari pukul 07.00 hingga 24.00 WIB.

"Selain datang langsung ke kantor pelayanan ATB, pelanggan juga dapat menghubungi call centre kami untuk mengetahui atau menyampaikan beragam informasi mengenai ATB, salah satunya termasuk informasi mengenai kebocoran jaringan dalam di pipa pelanggan," kata Enriqo.

Meski demkian, ia menegaskan, perbaikan kebocoran jaringan dalam sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. ATB hanya berperan membantu pelanggan bila pelanggan kesulitan mencari titik kebocoran air. Selain itu, membantu pelanggan memberi daftar rekomendasi instalatur bila diperlukan.

"Proses maupun biaya perbaikan terkait kebocoran jaringan dalam sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan. ATB hanya membantu mencari titik kebocoran, atau merekomendasikan insataltur yang sudah menjadi rekanan ATB," ungkapnya.

(isk/rilis)