Batam, Batamnews - Suasana di gerai J.CO Donuts & Coffee BCS Mall, Batam, mendadak ricuh setelah seekor tikus berukuran besar terlihat berkeliaran di area gerai pada Senin, 11 Agustus 2025 malam, sekitar pukul 21.16 WIB. 

Kejadian ini membuat sejumlah pengunjung, terutama wanita, berteriak histeris dan merasa jijik. 

"Semua pengunjung pada kaget," ujar Bel, salah seorang saksi mata, kepada Batamnews, Selasa, 12 Agustus 2025.  

Bel menuturkan, awalnya suasana gerai ramai dan tenang. Namun, kemunculan tikus besar tersebut memicu kepanikan. 

Baca juga: Kawanan Tikus Sebesar Kucing 'Teror' Penghuni Penjara Inggris

"Ini di mall pusat kota, padahal," tambahnya, seraya menyatakan bahwa ia sempat merekam video kejadian tersebut.  

Saat dikonfirmasi, Manajer J.CO Cabang BCS Mall, Ridwan, melalui frontliner bernama Alba, menyatakan bahwa pihak manajemen belum dapat memberikan keterangan karena sedang sibuk mempromosikan produk dan menangani pesanan delivery order.  

"Manajernya lagi sibuk promosi, satu lagi sedang urus delivery, jadi belum bisa ditemui," kata Alba.  

Ketika diminta nomor customer service untuk konfirmasi lebih lanjut, manajemen enggan memberikannya. Alba bahkan menyarankan agar awak media melakukan pemesanan produk terlebih dahulu.  

Baca juga: Lima Aroma Alami Pengusir Tikus di Musim Hujan

"Kalau untuk nomor customer service, saya tidak ada. Kalau mau nomornya, harus order dulu," ujarnya.  

Sebagai informasi, J.CO merupakan jaringan gerai makanan dan minuman di bawah Johnny Andrean Group, terkenal dengan produk donat aneka rasa, kopi, dan yogurt beku (J.Cool).