Batam, Batamnews – Menanggapi maraknya kasus penipuan yang menimpa salah satu pengemudi ojek online (ojol) di Batam, Maxim Indonesia memberikan klarifikasi resmi. Kasus tersebut melibatkan aksi penggelapan sepeda motor yang dilakukan oleh seorang penumpang melalui pemesanan layanan di luar aplikasi resmi (offline order).

Yuan Ifdal Khoir, PR Specialist Maxim Indonesia, menegaskan bahwa kejadian tersebut di luar tanggung jawab perusahaan, karena tidak dilakukan melalui sistem resmi milik Maxim.

"Kami konfirmasi bahwa orderan yang dilakukan di luar aplikasi (offline) tidak memiliki hubungan apapun dengan brand Maxim," ujar Yuan saat dikonfirmasi Batamnews.co.id, Selasa, 8 April 2025.

Yuan juga mengimbau seluruh pengguna dan mitra pengemudi untuk selalu menggunakan aplikasi resmi dalam setiap pemesanan layanan. Pemesanan di luar sistem resmi disebut sangat berisiko, karena tidak dijamin keamanannya oleh pihak perusahaan.

"Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan jaminan keselamatan bagi pengguna maupun mitra pengemudi yang tidak menggunakan aplikasi secara resmi," tegasnya.

Sebagai bagian dari komitmen keamanan, Maxim Indonesia telah melengkapi aplikasinya dengan sejumlah fitur keselamatan yang dirancang untuk melindungi pengguna dan pengemudi dari berbagai risiko, termasuk penipuan. Fitur-fitur tersebut antara lain:

SIP Calls (Secure In-App Phone)
Sistem komunikasi internal yang melindungi data pribadi pengguna dan pengemudi, serta mencegah potensi penyalahgunaan nomor telepon.

Pelacakan Perjalanan
Pengguna dapat membagikan tautan perjalanan mereka kepada keluarga atau teman untuk pengawasan secara real-time.

Komunikasi Langsung dengan Perusahaan
Fasilitas untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, atau laporan secara langsung melalui sistem aplikasi.

Perlindungan Kecelakaan
Santunan dari Yayasan Pengemudi Selamat Sejahtera Indonesia (YPSSI) bagi mitra pengemudi yang mengalami insiden selama menjalankan perjalanan resmi.