Batam, Batamnews - Viral di media sosial video yang menunjukkan kwalitas bangunan rumah di Central Batuaji, Kota Batam, Provinsi Kepri tidak sesuai dengan promosi bahan yang digunakan tersertifikasi. Video viral tersebut langsung mendapat tanggapan dari Central Group sebagai pengembang properti terkemuka di Batam.

Reky selaku Vice President Project Management 2 Central Group menjelaskan Central Group selalu berkomitmen menyediakan hunian berkualitas tinggi. Reky menjelaskan terkait dengan keluhan dari konsumen mengenai spesifikasi produk di proyek Central Batu Aji, Central Group tidak pernah menggunakan bahan cacat material dalam pembangunan.

"Kami memahami ada kekhawatiran dari sebagian konsumen terkait spesifikasi material yang digunakan. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin terjadi dan berterima kasih atas masukan yang telah diberikan," kata Reky.

Dia juga menegaskan sebagai bentuk tanggung jawab Central Group, pihaknya memastikan seluruh bahan bangunan yang digunakan telah melalui uji kualitas dan memenuhi standar industri.

Baca juga: Puluhan Rumah di Cluster Elite Batam Rusak Parah, Warga Protes: 'Salam Rumah Gabus!'

Reza sebagai GM Bisnis Development Central Group menambahkan Spesifikasi material yang digunakan di proyek Central Batu Aji adalah Wall Panel Beton + Plester, sesuai dengan yang telah disampaikan sebelumnya kepada konsumen.

Hal tersebut juga dijelaskan oleh Johan Vice Project Management 1 Central Group, memilih menggunakan Wall panel Beton sebagai material utama di salah satu cluster di Central Batu Aji karena berbagai keunggulannya.

"Material tersebut dikenal kualitas yang lebih baik dibandingkan material konvensional," kata  Johan.

Dia juga menjelaskan penggunaan wall panel beton memungkinkan proses pembangunan yang lebih cepat, efisien, dan, ramah lingkungan. Namun dalam proses pelaksanaan kemungkinan ada beberapa kondisi teknis yang membutuhkan perhatian lebih.

Baca juga: Sekarang Beli Rumah di Batam Tanpa Ribet, KPR IS ME Solusi Terkini Besutan Central Group

"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh konsumen yang telah menyampaikan pengaduan sesuai dengan prosedur yang berlaku," katanya.

Dia juga menegaskan setiap laporan yang diterima akan segera ditindaklanjuti memastikan solusi terbaik bagi para konsumen. Dia juga menegaskan sebagai bentuk tanggung jawab terhadap konsumen, Central Group telah mengambil langkah-langkah nyata dalam menangani keluhan yang ada. 

"Tim teknis kami telah melakukan inspeksi langsung ke unit-unit terdampak dan perbaikan sedang dilakukan secara bertahap. Kami juga menyediakan jalur komunikasi melalui Residential Management bagi konsumen yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut atau menjadwalkan pengecekan unit," terangnya.

Bahkan Central Group memberikan garansi tambahan selama satu tahun terhadap unit rumah yang mengalami kerusakan selama dalam masa garansi, sebagai bukti komitmen atas kepuasan konsumen.

"Kami selalu terbuka terhadap setiap masukan dan keluhan serta memastikan setiap solusi yang diberikan dapat memenuhi harapan konsumen," kata Johan.

Baca juga: Central Group Komitmen untuk Menjadikan Sekupang Menjadi Kota Pariwisata

Seperti diketahui Central Group sebagai pengembang properti yang telah berpengalaman lebih dari 35 tahun di Batam. Dengan pengalaman dan reputasi baik yang telah dibangun, Central Group berkomitmen untuk terus menghadirkan produk dan layanan yang terbaik serta memberikan kontribusi nyata bagi pertumbuhan ekonomi daerah.

"Harapan ke depan kita dapat saling memahami. Membeli hunian adalah investasi jangka panjang. Menjaga keharmonisan di dalam kawasan hunian kita adalah kewajiban kita bersama. Banyak berita negatif yang tidak sesuai fakta oleh segelintir oknum akan menurunkan nilai investasi dari hunian yang kita miliki," ungkap Reky.

Central Group mengajak seluruh konsumen untuk tetap berkomunikasi langsung dengan tim Residential Management dalam menyampaikan setiap kendala atau keluhan. Dengan semangat transparansi dan pelayanan terbaik, dipastikan dapat bersama-sama menemukan solusi yang menguntungkan semua pihak.