Batam, Batamnews – Dalam rangka memperingati Isra Mi'raj dan Tahun Baru Imlek 2025, Air Batam Hilir memberikan pengumuman penting kepada seluruh pelanggan terkait jadwal operasional kantor layanan pelanggan (KPP). Penutupan sementara ini berlaku di beberapa kantor yang berada di wilayah Batam.

Dalam pengumuman resmi yang dirilis, disebutkan bahwa Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) Air Batam Hilir di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office (HO) di Batam Center akan tutup sementara mulai tanggal 27 hingga 29 Januari 2025. Layanan di kantor-kantor ini akan kembali beroperasi seperti biasa pada tanggal 30 Januari 2025 dengan jam operasional pukul 09.00 hingga 17.00 WIB.

Meskipun layanan kantor tutup, pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui call center yang tetap beroperasi seperti biasa. Layanan Call Center Air Batam Hilir dapat dihubungi di nomor (0778) 5700 000 dan juga melalui layanan WhatsApp di nomor 0811 778 0155 untuk berbagai kebutuhan informasi maupun bantuan.

Baca juga: Remaja 12 Tahun Tenggelam di Bekas Galian Tambang Dompak Tanjungpinang, Ditemukan Meninggal Dunia

Selain itu, pelanggan yang ingin melakukan pembayaran tagihan air selama masa penutupan kantor tetap dapat melakukannya melalui berbagai mitra bayar resmi Air Batam Hilir. Beberapa mitra tersebut di antaranya adalah:  
Bank (seperti Mandiri, BCA, BNI, BTN, CIMB Niaga, Maybank, Bank Riau Kepri, UOB, dan lainnya)  
Platform pembayaran digital (seperti OVO, GoPay, Shopee, Tokopedia, GrabPay, dan lainnya)  
Gerai retail (seperti Indomaret, Alfamart)  
Pos Indonesia.  

Pengumuman ini bertujuan untuk memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan yang optimal meskipun kantor layanan tutup selama libur perayaan. Air Batam Hilir juga mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan fasilitas pembayaran online atau melalui mitra resmi guna mempermudah proses transaksi mereka.

Langkah ini diambil sebagai bentuk penghormatan terhadap perayaan besar dan demi memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Bagi masyarakat yang memerlukan informasi lebih lanjut, pelanggan disarankan untuk menghubungi call center atau mengunjungi media sosial resmi Air Batam Hilir.