Batam, Batamnews – Warga Batam mengeluhkan lambatnya jaringan internet IndiHome (Telkom dan Telkomsel) yang sudah berlangsung selama empat hari terakhir. Gangguan ini pertama kali dirasakan sejak Jumat, 10 Januari 2025, dan hingga kini, Selasa, 14 Januari 2025, masalah tersebut belum juga teratasi. Kondisi ini menyebabkan berbagai aktivitas yang membutuhkan internet terganggu.

"Lelet sekali jaringannya (IndiHome)," ungkap Pak Edy, salah seorang pelanggan IndiHome di Batam, kepada Batamnews.co.id. Menurutnya, gangguan jaringan ini sangat menghambat pekerjaan dan aktivitas sehari-hari yang bergantung pada internet. Ia mengaku telah menerima pemberitahuan mengenai adanya gangguan pada sistem jaringan di wilayah Batam, namun merasa penanganannya terlalu lama.

"Sehari telat bayar langsung diputus dan kena denda, tapi kalau sudah berapa hari mati seperti ini, hanya sekadar minta maaf," keluh Pak Edy.

Baca juga: Penangkaran Ribuan Buaya di Pulau Bulan Jebol, Ratusan Buaya Diduga Lepas ke Perairan Batam

Hingga kini, pihak IndiHome belum memberikan penjelasan resmi terkait penyebab dan estimasi penyelesaian gangguan tersebut. Meskipun pelanggan menerima notifikasi tentang adanya gangguan di beberapa wilayah, warga Batam berharap ada langkah konkret yang lebih cepat dari pihak penyedia layanan.

Masalah ini menambah kekhawatiran pengguna, mengingat pentingnya akses internet untuk menunjang pekerjaan, pendidikan, hingga komunikasi sehari-hari. Sejumlah pelanggan bahkan menyampaikan keluhan mereka melalui media sosial, mendesak agar pihak IndiHome segera mengambil tindakan untuk mengatasi gangguan ini.

Batamnews.co.id terus mencoba menghubungi pihak Telkom untuk mendapatkan keterangan resmi terkait perkembangan penanganan gangguan ini.