Batam, Batamnews – PT Air Batam Hulu dan PT Air Batam Hilir kini telah berhasil menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang sesuai dengan standar internasional ISO 9001:2015, sebuah pencapaian yang menunjukkan komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan dan produk mereka. 

Sertifikasi ini diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO) sebagai bukti bahwa kedua perusahaan tersebut memiliki sistem manajemen mutu yang andal dan memenuhi persyaratan standar internasional.

Sistem Manajemen Mutu (SMM) adalah prosedur yang dirancang untuk mengontrol dan mengawasi kegiatan serta tugas-tugas internal perusahaan. SMM bertindak sebagai alat penting dalam membantu perusahaan mempertahankan kualitas secara keseluruhan, memastikan setiap aspek operasional berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Baca juga: Pelanggan Air Batam Hilir: Pemberitahuan Gangguan Suplai Air di Sejumlah Wilayah Akibat Perbaikan Pipa

Dengan memperoleh sertifikasi ISO 9001:2015, PT Air Batam Hulu & PT Air Batam Hilir telah menunjukkan kemampuannya untuk mengukur dan memastikan kesesuaian antara kebutuhan pelanggan dengan persyaratan standar yang berlaku. 

Hal ini tentu menjadi langkah maju yang signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, karena sertifikasi ini memastikan bahwa perusahaan mampu memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen sesuai dengan persyaratan proses maupun produk yang diberikan.

Sertifikasi ISO 9001:2015 yang dimiliki oleh PT Air Batam Hulu & PT Air Batam Hilir menjadi bukti nyata bahwa kedua perusahaan ini berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka, tidak hanya dalam hal penyediaan air bersih tetapi juga dalam upaya menangani keluhan serta menjaga kepuasan pelanggan.

Baca juga: Air Batam Hilir Informasikan Perbaikan Kebocoran Pipa HDPE di Batam Center, Beberapa Wilayah yang Akan Ikut Terdampak

Untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran layanan, PT Air Batam Hilir mengajak pelanggan untuk memanfaatkan saluran resmi yang telah disediakan, khususnya dalam penanganan keluhan serta mendapatkan informasi seputar layanan kepelangganan.

Dengan standar ISO 9001:2015 ini, PT Air Batam Hulu & PT Air Batam Hilir bertekad untuk terus berinovasi dan menjaga kualitas pelayanan agar tetap dapat memenuhi dan melampaui ekspektasi para pelanggan, serta memberikan layanan terbaik yang berstandar internasional bagi masyarakat Batam. 

Ini menjadi tonggak baru bagi kedua perusahaan dalam upaya memberikan layanan air bersih yang berkualitas dan andal bagi pelanggan di Batam.