Permudah Pelayanan, BPJS Kesehatan Batam Luncurkan MCS

Permudah Pelayanan, BPJS Kesehatan Batam Luncurkan MCS

Suasana Kantor BPJS Kesehatan Batam (Foto:Margaret/Batamnews)

Batam - BPJS Kesehatan Batam membuat layanan dengan Mobile Customer Service (MCS) untuk jemput bola kepada masyarakat. Layanan ini membuat masyarakat lebih mudah menjangkau dan mengakses pelayanan Kepesertaan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS).

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Batam, Maucensia Septrina menjelaskan, pelayanan MCS ini tidak berbeda dengan pelayanan di kantor cabang. MCS dapat melayani seluruh administrasi kepesertaan BPJS Kesehatan.

"Mulai dari pendaftaran peserta baru, pencetakan kartu peserta, perubahan data kepesertaan seperti pindah fasilitas kesehatan, pemberian informasi dan pengaduan," ujar Maucensia, Kamis (2/12/2019).

Ia mengatakan, setiap hari MCS BPJS Kesehatan akan berkeliling sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan oleh kantor cabang BPJS Kesehatan di masing-masing wilayah. Informasi jadwal MCS secara berkala bisa dilihat di akun media sosial BPJS Kesehatan atau masyarakat bisa menghubungi kantor cabang terdekat, untuk mengetahui wilayah mana yang sedang didatangi oleh MCS.

"Masyarakat jangan ragu mendatangi MCS bila melihatnya sedang berhenti misalnya di kantor kelurahan, alun-alun pusat kota, di pasar, dan lainnya. MCS kita dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional pelayanan peserta," katanya.

Ada beberapa jenis MCS ini, yaitu MCS Goes to Village yang berada di kantor kelurahan atau kecamatan, kantor desa atau dusun dan puskesmas. Kemudian MCS Around City ada di alun-alun atau pusat kota dan pusat keramaian, sedangkan MCS Hi Customer bisa ditemui di pasar tradisional, pusat perbelanjaan/mal, sekolah dan kampus.

Selain itu ada MCS Corporate Gathering yang berada di kantor kementerian atau dinas, instansi/lembaga pemerintah atau di badan usaha.

"Serta tak ketinggal MCS juga hadir Car Free Day, serta kegiatan bersama komunitas-komunitas atau penggiat/hobi tertentu," katanya.


Komentar Via Facebook :
close

Aplikasi Android Batamnews