Batam - Seorang warga Nagoya, Rizky mengeluhkan salah satu fasilitas kesehatan (faskes) tingkat pertama yang menerima pasien dengan kartu keanggotaan BPJS, Klinik Harapan Kita. Klinik tersebut beralamatkan di Ruko Dian Center, Nagoya, Batam.

Keluhan Rizky menyoroti jam operasional klinik tak sesuai dengan plakat yang dicantumkan. Disebutkan bahwa layanan dokter umum dan persalinan dilayani 24 jam. 

"Jam 5 dini hari saya mau berobat, pintunya sudah ditutup, dipanggil-panggil pun tak menyahut," ujar Rizky dalam postingannya di grup media sosial, Rabu (17/7/2019). 

Menanggapi hal tersebut, Kepala Bidang Penjaminan Manfaat Primer BPJS Kesehatan Batam, Asfurina mengatakan bahwa pihaknya sudah berkoordinasi dengan pihak pengelola klinik.

Diketahui bahwa klinik tersebut memiliki bel, sehingga ketika pasien datang bisa memencet bel tersebut. "Kalau ada yang memencet bel, pasti langsung dibuka, tetapi malam itu tidak ada," ujar Asfurina kepada Batamnews. 

Menurut keterangan pihak klinik, para petugas yang berjaga sengaja menutup pintu klinik demi faktor keamanan. Sehingga pengadaan bel tersebut berfungsi untuk menandakan adanya pasien yang datang. 

"Petugasnya banyak wanita, jadi sengaja ditutup demi keamanan, dan mereka semua ada di dalam," jelasnya. 

Terkait faskes yang nantinya terbukti tidak melayani sesuai jam operasional yang tertera, BPJS Kesehatan akan memberikan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. 

"Karena BPJS dengan pihak faskes ada perjanjian kerjasama, bagi yang melanggar ada sanksinya," kata dia. 

(ret)