Batam, Batamnews — Layanan call center Air Batam Hilir dengan nomor 0778 5700 000 tidak dapat dihubungi sementara waktu pada Sabtu, 13 Desember 2025. Gangguan ini terjadi akibat pekerjaan maintenance server yang dijadwalkan berlangsung mulai pukul 11.00 hingga 14.00 WIB.

Manajemen Air Batam Hilir menyampaikan bahwa selama proses pemeliharaan sistem ini, masyarakat tidak bisa menggunakan layanan call center untuk menyampaikan informasi, keluhan, maupun permohonan.

Sebagai alternatif, pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui jalur komunikasi lainnya, seperti live chat, WhatsApp, serta kanal resmi media sosial Air Batam Hilir.

Pihak perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan memastikan bahwa maintenance dilakukan untuk meningkatkan kualitas sistem pelayanan ke depannya. Pelanggan diimbau memanfaatkan saluran komunikasi lain selama periode gangguan berlangsung.