Batam, Batamnews – PT Air Batam Hilir menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dengan menyediakan layanan Call Center sebagai saluran resmi untuk informasi, keluhan, dan permohonan layanan air bersih. Melalui nomor 0778 5700 000, pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan dengan lebih cepat dan efisien.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menjawab kebutuhan masyarakat Batam terhadap layanan air bersih yang responsif dan transparan.

Berikut beberapa jenis layanan yang dapat diakses melalui call center Air Batam Hilir:

• Permintaan informasi, seperti tagihan, nomor pelanggan, serta gangguan layanan air.
• Penyampaian keluhan, mencakup tagihan tinggi, meteran rusak, gangguan suplai air, dan kualitas air yang menurun.
• Penyampaian informasi penting, seperti pelaporan kegiatan ilegal atau kebocoran pipa.
• Permintaan layanan, seperti permohonan tangka air dan pembukaan segel layanan.

Dalam keterangannya, PT Air Batam Hilir juga menghimbau agar setiap informasi, keluhan, atau permohonan disertai nomor pelanggan dan alamat lengkap, untuk mempercepat tindak lanjut dari tim teknis di lapangan.

“Agar informasi, keluhan dan permohonan dapat segera ditindaklanjuti, kami menghimbau pelanggan untuk dapat menyertakan nomor pelanggan sesuai alamat atas informasi atau keluhan yang disampaikan,” tulis keterangan resmi perusahaan.

Pihak PT Air Batam Hilir juga menekankan bahwa seluruh penanganan keluhan dan permintaan layanan hanya akan dilayani melalui saluran resmi keperlangganan yang telah disediakan.

Langkah ini diharapkan dapat memperkuat hubungan antara pelanggan dan penyedia layanan air, sekaligus menciptakan sistem distribusi air bersih yang lebih tertib dan efisien di wilayah Batam.