Batam, Batamnews – Dalam rangka perayaan Hari Raya Waisak 2569 BE yang jatuh pada Senin, 12 Mei 2025, Air Batam Hilir mengumumkan penutupan sementara layanan di seluruh Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP). Penutupan ini berlaku untuk kantor yang berlokasi di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office (HO) Batam Center.

Melalui pengumuman resminya, Air Batam Hilir menyampaikan bahwa operasional kantor akan kembali berjalan normal mulai Selasa, 13 Mei 2025 dengan jam pelayanan pukul 09.00 hingga 17.00 WIB.

Meskipun pelayanan tatap muka tutup sementara, pelanggan tetap dapat mengakses layanan melalui saluran lainnya. Call Center Air Batam Hilir akan tetap beroperasi seperti biasa di nomor (0778) 5700 000. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi melalui layanan WhatsApp resmi di nomor 0811 778 0155 untuk keluhan maupun informasi kepelangganan.

Selama penutupan kantor, pelanggan tetap bisa melakukan pembayaran tagihan air melalui mitra bayar resmi Air Batam Hilir. Ini menjadi alternatif yang memudahkan masyarakat tetap dapat memenuhi kewajiban pembayaran tepat waktu meskipun kantor sedang libur.

Air Batam Hilir juga mengimbau kepada seluruh pelanggan agar hanya menggunakan saluran resmi untuk semua urusan pelayanan dan keluhan, guna menghindari informasi yang tidak valid atau penipuan.

Langkah ini diambil sebagai bentuk penghormatan terhadap hari besar keagamaan sekaligus upaya menjaga kenyamanan pelanggan dalam mendapatkan informasi serta pelayanan yang tetap bisa diakses selama libur berlangsung.