Batam, Batamnews - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya bagi orang asing yang tinggal dan beraktivitas di Kota Batam, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam meluncurkan inovasi baru berupa Layanan Pusat Informasi di Mall Pelayanan Publik (MPP) Sumatera Expo. 

Program ini digagas oleh Samuel Toba, Kepala Divisi Imigrasi Bali yang sebelumnya menjabat sebagai Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam dari 4 Oktober 2023 hingga 25 Oktober 2024.

Inovasi ini bertujuan untuk mempermudah proses administrasi keimigrasian dan memberikan layanan yang lebih terintegrasi bagi orang asing. Kharisma Rukmana, Kepala Seksi Informasi dan Komunikasi Kantor Imigrasi Batam, menjelaskan bahwa salah satu layanan unggulan yang dihadirkan adalah Exit Permit Only (EPO), yang kini dapat diakses dengan lebih mudah di Pusat Informasi PTSP (Pelayanan Terpadu Satu Pintu) di MPP.

Baca juga: Jelang Pemberlakuan Tarif Baru, Imigrasi Dabo Singkep Tetap Layani Pemohon Paspor Secara Normal

"Layanan Exit Permit Only (EPO) kini lebih cepat dan jelas, memberikan kemudahan bagi orang asing yang hendak meninggalkan Indonesia. Selain itu, jangkauan layanan EPO juga telah diperluas, sehingga lebih banyak orang asing dapat memanfaatkannya," ujar Kharisma kepada batamnews.co.id, Jumat, 13 Desember 2024.

Kharisma menambahkan bahwa inovasi ini merupakan langkah besar dalam meningkatkan efisiensi proses administrasi bagi orang asing. Dengan layanan yang lebih terintegrasi, setiap individu yang membutuhkan informasi atau layanan keimigrasian kini dapat mengunjungi MPP Sumatera Expo sebagai pusat layanan yang lengkap dan terorganisir.

"Tujuannya adalah menciptakan pusat layanan yang terintegrasi, sehingga orang asing di Batam tidak lagi mengalami kesulitan dalam mengakses informasi atau layanan keimigrasian yang mereka butuhkan," pungkasnya.

Baca juga: Disdikpora Lingga Raih Penghargaan Nasional Sebagai Daerah Pelopor Kategori Berkembang

Pusat Informasi di MPP Sumatera Expo diharapkan dapat menjadi solusi bagi berbagai kebutuhan administrasi orang asing di Batam, mulai dari pengurusan izin tinggal hingga layanan terkait kepulangan. Dengan inovasi ini, Kantor Imigrasi Batam berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik, efisien, dan tanpa kendala.

Mall Pelayanan Publik (MPP) Sumatera Expo kini resmi menjadi pusat layanan terpadu bagi siapa saja yang membutuhkan informasi keimigrasian. Keberadaan layanan ini merupakan bukti nyata komitmen pemerintah untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, termasuk komunitas internasional di Batam.