Batam, Batamnews - Seorang penumpang kapal di Pelabuhan Ferry Harbour Bay, Batam, mengungkapkan kekesalannya setelah mengalami keterlambatan keberangkatan yang seharusnya dijadwalkan pada pukul 16.00 WIB. 

Menurutnya, kejadian ini sering terjadi setiap akhir pekan akibat kurangnya efisiensi dalam sistem pemeriksaan dan minimnya informasi yang tersedia di pelabuhan tersebut.

"Kejadian seperti ini selalu berulang. Setiap akhir pekan, penumpang menumpuk karena sistem pemeriksaan yang tidak berjalan dengan baik serta minimnya informasi. Seharusnya kapal berangkat pukul 16.00 WIB, tetapi akhirnya tertunda hingga pukul 17.00 WIB," ungkapnya.

Baca juga: BNNP DIY Gagalkan Peredaran Sabu Lintas Pulau Dikendalikan dari Lapas Tanjungpinang, 2 Tersangka Ditangkap

Selain itu, penumpang juga mengeluhkan kondisi pendingin ruangan di area boarding yang tidak berfungsi dengan baik, membuat situasi semakin tidak nyaman bagi mereka yang menunggu keberangkatan.

Penumpang yang sebagian besar memiliki tujuan ke Singapura dan Malaysia ini menyatakan bahwa pada pukul 16.10 WIB, mereka masih berada di area boarding dan belum memulai proses imigrasi, padahal kapal seharusnya sudah berangkat.

Menurut penumpang tersebut, sistem di Pelabuhan Ferry Harbour Bay Batam masih jauh dari kata efisien, dan masalah ini kerap terjadi, terutama saat musim liburan ketika jumlah penumpang meningkat signifikan.

"Saya merasa sistem pelabuhan ini masih belum beres. Ini sudah sering terjadi, apalagi saat musim liburan," tambahnya.

Baca juga: Gadis Belia di Anambas Sebar Video Porno Lewat Status Berujung Ditangkap Polisi

Keluhan ini menambah daftar panjang masalah operasional yang sering kali dikeluhkan oleh para penumpang di pelabuhan yang merupakan salah satu gerbang utama menuju Singapura dan Malaysia tersebut.

Manajemen pelabuhan diharapkan segera mengambil tindakan untuk meningkatkan kualitas layanan dan mengurangi ketidaknyamanan bagi para penumpang di masa mendatang.