Batam, Batamnews - Insiden tidak mengenakkan terjadi di Universal Homeware Mall Botania 2, Stella, ketika seorang pembeli wanita dan suaminya terlibat cekcok dengan pelayan toko perlengkapan rumah tangga. Kejadian ini bermula ketika pasangan tersebut menanyakan harga barang yang tidak tertera label harganya.

Menurut keterangan Stella, pembeli yang merasa dirugikan, ia mencoba menanyakan harga kepada pelayan yang berada di lorong yang sama. Namun, respons yang diberikan oleh pelayan, yang diketahui bernama Rizky, justru menimbulkan ketegangan. "Dia menjawab dengan asal-asalan dan membuat kami kesal," ujar Stella, Selasa, 19 Maret 2024.

Situasi semakin memanas ketika Rizky, pelayan tersebut, menantang suami Stella untuk menyelesaikan masalah di luar toko, yang diartikan oleh pasangan tersebut sebagai ajakan untuk berkelahi.

"Kami tidak terima dengan perlakuan seperti itu. Kami datang ke Universal Homeware untuk belanja, bukan untuk mencari masalah," tambah Stella dengan nada kecewa.

Stella juga menyampaikan bahwa upaya mereka untuk mencari bantuan dari manajer atau supervisor toko tidak membuahkan hasil. Keluhan yang diajukan ke kantor pelayanan pelanggan juga tidak mendapat respons yang memuaskan.

Insiden ini telah menimbulkan kekhawatiran di kalangan pembeli lain mengenai tingkat pelayanan dan keamanan di Universal Homeware Mall Botania 2. Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen Universal Homeware Mall Botania 2 belum memberikan keterangan resmi mengenai insiden tersebut.