Batam - Pasca-berakhirnya konsesi dengan PT Adhya Tirta Batam (ATB) pelayanan distribusi air bersih di Kota Batam resmi dikelola Badan Pengusahaan (BP) Batam.

Air baku di Batam dikelola dengan Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) bersama PT Moya Indonesia sebagai pengelola.

Sistem pembayaran pelanggan dijamin juga tidak akan terganggu, karena hingga 30 November 2020 tagihan rekening pelanggan masih diproses oleh PT ATB sesuai kesepakatan, sesuai kesepakatan dalam konsesi.

Dalam mengoperasikan SPAM BP Batam tetap menghadirkan layanan pelanggan 24 jam melalui Call Center 150155, dan membuka Kantor Pelayanan  Pelanggan (KPP) di empat kawasan di Kota Batam untuk keluhan pelanggan, informasi, maupun laporan atau pengajuan pemasangan baru. 

Setelah 30 November pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan di payment point yang telah ditunjuk yang disajikan dalam infografis berikut.