BATAMNEWS.CO.ID  - Prosedur pelayanan BPJS Kesehatan dikeluhkan warga Centra Melati, Batam Centre, Batam, Kepulauan Riau (Kepri).

Warga geram, walaupun sudah membawa kartu BPJS Kesehatan saat berobat, tapi tetap saja diminta membayar.

Ilam, warga Centra Melati, Batam Centre, mengeluhkan prosedur yang ada di BPJS Kesehatan. Dia harus mengeluarkan sejumlah uang saat berobat di Rumah Sakit Awal Bros (RSAB) Batam.

Awalnya dia tetap mengikuti prosedur BPJS tersebut, yakni meminta surat rujukan di Fasilitas Kesehatan (Faskes) Casa Medica sebelum datang ke RSAB.

"Saya minta rujukan dulu sebelum ke RSAB," ujarnya, Kmais (5/3/2015). Setelah mendapatkan rujukan, dia langsung ke RSAB untuk memeriksakan jantung dengan cara di rontgen.

Namun Ilam sontak kaget saat selesai berobat dia harus membayar biaya berobat sebesar Rp 1.5 juta, padahal sudah membawa kartu BPJS Kesehatan.

Tanpa pikir panjang, biaya tersebut dibayar Ilam sembari berharap biaya itu bisa di klaim di Kantor BPJS Kesehatan.

Setibanya di Kantor BPJS Kesehatan, kwitasi pengobatan tersebut malah ditolak karena BPJS tidak melayani klaim berobat.

Bagian pelayanan keluhan BPJS, Noni, saat ditemui Batamnews.co.id mengatakan, pihaknya tidak melayani klaim berobat. "Nanti saya coba tanyakan lagi ke layanan kesehatan tingkat satunya," ujar Noni.

[isk]