Batam, Batamnews – PT Air Batam Hilir terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan membuka akses layanan informasi, keluhan, serta permohonan layanan secara langsung melalui Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang beroperasi di tiga lokasi, yaitu HO Batam Center, Bengkong, dan Batu Aji.

Langkah ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif kepada seluruh pelanggan di Kota Batam.

Melalui KPP, pelanggan dapat menyampaikan berbagai kebutuhan terkait layanan air bersih dengan jam operasional Senin–Jumat pukul 08.30–17.00 WIB. Sementara pada Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional, kantor pelayanan tutup.

Dalam layanan KPP, pelanggan dapat mengurus berbagai keperluan seperti:

• Permintaan informasi (tagihan, nomor pelanggan, gangguan, dan lainnya)

• Penyampaian keluhan (tagihan tinggi, meter rusak, gangguan suplai air, gangguan kualitas air)

• Penyampaian informasi terkait aktivitas ilegal atau kebocoran pipa

• Permintaan layanan tambahan (tangki air, buka segel, dan lainnya)

Pihak Air Batam Hilir mengimbau agar setiap pelanggan yang menyampaikan keluhan maupun permohonan layanan mencantumkan nomor pelanggan serta alamat lengkap, sehingga petugas dapat dengan cepat menindaklanjuti laporan tersebut.

Melalui penyediaan KPP di beberapa titik strategis, Air Batam Hilir berharap masyarakat dapat semakin mudah mendapatkan pelayanan kepelangganan tanpa hambatan.

Perusahaan juga menegaskan pentingnya penggunaan saluran resmi dalam setiap penyampaian informasi maupun penanganan keluhan demi memastikan layanan yang akurat dan aman.

Dengan kehadiran KPP di tiga wilayah strategis, Air Batam Hilir kembali menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan air bersih yang andal sekaligus memperkuat komunikasi dengan pelanggan di Kota Batam.