Batam, Batamnews - Pernahkah Anda penasaran, ke mana perginya sisa kuota internet yang masih tersisa ketika masa aktif paket berakhir?

Pertanyaan ini bahkan sempat mengemuka di tingkat DPR. Menanggapi hal ini, Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer (CMO) Smartfren XL, memberikan penjelasan yang jelas.

Dalam sebuah pertemuan di Batam, Sukaca menegaskan bahwa nasib kuota yang hangus setelah masa aktif berakhir sebenarnya telah diatur oleh peraturan pemerintah. Prinsipnya, operator menjual layanan dengan kuota dan masa aktif tertentu.

Baca juga: Gangguan Besar Amazon Web Services pada Snapchat, Robinhood, Zoom dan Aplikasi Populer Dunia

“Jika masa aktifnya satu bulan, maka periode itulah yang berlaku. Begitu masa aktif berakhir, sisa kuota di dalamnya akan hilang. Ini sesuai dengan aturan yang berlaku,” ujar Sukaca, Senin, 20 Oktober 2025.

Namun, ada pula pengecualian dalam praktiknya. Beberapa produk, terutama untuk layanan pascabayar dari XL dan Smartfren, memiliki kebijakan *carry over* yang memungkinkan sisa kuota dibawa ke bulan berikutnya.

“Itu adalah inisiatif marketing dari kami. Tapi, sekali masa berlaku habis, kuota yang tersisa memang sudah sulit untuk dipertahankan karena aturan utamanya memang begitu,” tambahnya.

Sukaca juga menyebutkan bahwa penjelasan ini telah disampaikan dan dipahami oleh pemerintah serta menteri terkait.

Baca juga: Audit dan Sanksi Tegas Usai Kebakaran di PT ASL Shipyard Batam: “Ini Kegagalan Sistemik K3, Bukan Sekadar Kecelakaan”

Lalu, apa solusinya bagi pelanggan yang sering khawatir kehabisan kuota? Sukaca merekomendasikan untuk beralih ke paket unlimited.

“Dengan paket unlimited, kekhawatiran tentang sisa kuota bisa dihilangkan. Pelanggan bisa lebih fokus menggunakan internet tanpa perlu terus memantau kuota yang tersisa,” tutupnya.