Batam, Batamnews – Pelanggan Air Batam Hilir diminta untuk tidak panik apabila mendapati air keruh atau kotor mengalir dari keran rumah mereka setelah terjadinya perbaikan atau gangguan aliran air. Hal ini merupakan kondisi sementara yang kerap terjadi akibat proses pemulihan aliran di dalam jaringan pipa.

Pihak Air Batam Hilir menjelaskan bahwa kondisi tersebut terjadi karena aliran air kembali dibuka untuk mengisi pipa yang sebelumnya kosong. Proses ini menimbulkan turbulensi di dalam jaringan pipa yang mengakibatkan endapan lumpur di dalam pipa ikut teraduk dan terbawa bersama aliran air ke rumah pelanggan.

"Saat aliran air di rumah pelanggan menjadi kotor dan keruh beberapa saat setelah adanya perbaikan/gangguan aliran, diamkan beberapa saat hingga seluruh sisa endapan yang masih ada di dalam jaringan terbawa bersama aliran air," jelas Air Batam Hilir melalui keterangan resmi, Selasa (29/7/2025).

Kondisi ini, menurut penjelasan resmi, merupakan hal yang umum terjadi karena adanya sisa endapan yang tertinggal di dalam pipa. Untuk itu, pelanggan disarankan tidak langsung menggunakan air tersebut dan menunggu beberapa saat hingga air kembali jernih.

Air Batam Hilir juga mengimbau masyarakat untuk menyampaikan keluhan secara resmi melalui saluran kepelangganan yang telah disediakan, guna penanganan yang lebih cepat dan tepat.