Batam, Batamnews – Dalam rangka meningkatkan pelayanan dan mempermudah pelanggan dalam mengakses informasi serta menyampaikan keluhan, PT Air Batam Hilir kini menghadirkan layanan WhatsApp Customer Service yang dapat diakses langsung melalui nomor 0811 778 0155 (hanya melayani pesan/chat).

Langkah ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menciptakan komunikasi dua arah yang lebih cepat, mudah, dan efisien antara pelanggan dan petugas layanan.

Cara Menggunakan Layanan WhatsApp Air Batam Hilir:

1. Buka aplikasi WhatsApp dan kirim pesan ke nomor 0811 778 0155

2. Ketik: Menu

3. Pilih opsi "LiveChat CallCentre"

4. Ketik: Nama, Nomor HP, serta Nomor Pelanggan

5. Sampaikan maksud, keluhan, atau permohonan yang ingin disampaikan

6. Pelanggan akan menerima kode tiket pengaduan

7. Selanjutnya, pelanggan akan langsung terhubung dengan petugas Call Centre

Pihak Air Batam Hilir mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu mencantumkan nomor pelanggan saat mengirimkan informasi atau pengaduan, agar laporan dapat segera diproses dan ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat.

Selain itu, perusahaan juga menekankan pentingnya menggunakan saluran resmi keperluan pelanggan, agar proses penanganan keluhan dan informasi dapat berjalan secara sistematis dan terintegrasi.

Dengan inovasi ini, PT Air Batam Hilir berharap dapat semakin memperkuat kepercayaan masyarakat dan memastikan pelayanan air bersih di Kota Batam berjalan optimal dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Untuk informasi dan pengaduan resmi, pelanggan dihimbau hanya menggunakan jalur WhatsApp yang telah ditentukan di atas.