Batam, Batamnews – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, PT Air Batam Hilir kini membuka layanan resmi melalui aplikasi WhatsApp. Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan yang mudah diakses, cepat, dan responsif di era digital.

Dengan kemudahan dan efektivitas komunikasi yang ditawarkan oleh WhatsApp, PT Air Batam Hilir mengajak seluruh pelanggan untuk memanfaatkan layanan tersebut dalam menyampaikan berbagai keluhan dan permintaan informasi.

Pelanggan kini dapat menghubungi nomor 0811 778 0155 melalui WhatsApp untuk keperluan pengaduan ataupun pertanyaan terkait layanan air bersih di Kota Batam. Namun perlu dicatat, nomor tersebut hanya melayani pesan teks (chat), bukan panggilan telepon.

“Layanan ini kami hadirkan untuk memberikan akses yang lebih cepat dan praktis bagi pelanggan dalam menyampaikan informasi dan keluhan,” ujar perwakilan PT Air Batam Hilir dalam keterangannya.

Agar penanganan laporan dapat dilakukan secara cepat dan tepat, pelanggan dihimbau untuk mencantumkan nomor pelanggan dan alamat lengkap pada setiap pesan yang dikirimkan. Informasi yang lengkap akan sangat membantu petugas dalam menindaklanjuti laporan secara langsung di lapangan.

PT Air Batam Hilir juga mengingatkan masyarakat untuk menggunakan saluran resmi ke pelangganan dalam setiap proses penyampaian informasi atau pengaduan, demi menjaga akurasi dan efektivitas tindak lanjut yang dilakukan perusahaan.

Langkah ini merupakan bagian dari transformasi layanan publik Air Batam Hilir dalam menghadirkan pelayanan air bersih yang lebih berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pelanggan di tengah tantangan pelayanan publik yang semakin kompleks.