Batam, Batamnews – Menyusul maraknya pemberitaan terkait kasus penipuan yang menimpa seorang driver ojek online (ojol) di Batam, manajemen Maxim Indonesia akhirnya angkat suara. Kejadian tersebut melibatkan penggelapan sepeda motor oleh seorang penumpang yang memesan layanan ojek di luar aplikasi resmi (offline order).

Dalam pernyataannya kepada Batamnews.co.id pada Selasa, 8 April 2025, PR Specialist Maxim Indonesia, Yuan Ifdal Khoir, menegaskan bahwa kejadian tersebut tidak menjadi tanggung jawab Maxim karena tidak melalui sistem aplikasi resmi perusahaan.

"Kami konfirmasi bahwa orderan yang dilakukan di luar aplikasi (offline) tidak memiliki hubungan apapun dengan brand Maxim," ujar Yuan kepada batamnews.co.id, Selasa siang.

Yuan mengimbau seluruh pengguna dan mitra pengemudi untuk selalu memprioritaskan keselamatan saat menggunakan layanan Maxim. Ia juga menegaskan bahwa Maxim tidak membenarkan adanya pemesanan layanan transportasi yang dilakukan di luar sistem aplikasi resmi.

"Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan jaminan keselamatan bagi pengguna maupun mitra pengemudi yang tidak menggunakan aplikasi secara resmi," tegasnya.

Meski begitu, pihak Maxim Indonesia menyatakan siap bekerja sama dengan pihak kepolisian dalam penyelidikan kasus tersebut, termasuk menyediakan data dan informasi yang diperlukan.

Lebih lanjut, Maxim Indonesia juga menjelaskan bahwa sistem keamanan hanya berlaku untuk perjalanan yang dilakukan melalui aplikasi resmi. Untuk meminimalkan risiko penipuan, aplikasi Maxim telah dilengkapi berbagai fitur keselamatan, antara lain:

1. SIP Calls (Secure In-App Phone) – Sistem komunikasi internal antara pengguna dan pengemudi yang menghindari potensi penipuan atau penyalahgunaan data pribadi.

2. Pelacakan perjalanan – Fitur berbagi tautan perjalanan dengan keluarga dan teman untuk pengawasan langsung.

3. Komunikasi langsung dengan perusahaan – Pengguna maupun mitra pengemudi dapat menyampaikan pertanyaan dan laporan melalui sistem internal aplikasi.

4. Perlindungan kecelakaan – Santunan dari Yayasan Pengemudi Selamat Sejahtera Indonesia (YPSSI) untuk mitra pengemudi yang mengalami insiden selama perjalanan resmi.

Maxim menutup pernyataan dengan menyerukan kepada seluruh pihak untuk lebih bijak dan berhati-hati. Gunakan aplikasi resmi untuk menjamin keamanan dan kenyamanan selama perjalanan.