Batam, Batamnews - PT Air Batam Hilir terus berkomitmen untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses informasi dan menyampaikan keluhan terkait layanan air bersih. Kini, pelanggan dapat memanfaatkan layanan WhatsApp resmi melalui nomor 0811 778 0155, yang hanya melayani pesan atau chat.

Langkah ini diambil sebagai upaya mempercepat respons dan penanganan keluhan pelanggan secara lebih efektif.

Cara Menggunakan Layanan WhatsApp Air Batam Hilir

Berikut tata cara menggunakan layanan pengaduan melalui WhatsApp:

1. Buka layanan WhatsApp dengan nomor 0811 778 0155.

2. Ketik: Menu.

3. Pilih opsi “LiveChat CallCentre”.

4. Ketik nama, nomor HP, serta nomor pelanggan.

5. Sampaikan maksud, keluhan, atau permohonan secara jelas.

6. Tunggu hingga muncul kode tiket pengaduan.

7. Selanjutnya, pelanggan akan terhubung langsung dengan petugas Call Centre.

Agar informasi dan keluhan dapat segera ditindaklanjuti, Air Batam Hilir mengimbau pelanggan untuk mencantumkan nomor pelanggan sesuai dengan alamat layanan. Hal ini bertujuan agar proses pengecekan dan tindak lanjut keluhan bisa dilakukan secara tepat dan cepat.

Pihak Air Batam Hilir juga mengingatkan masyarakat untuk selalu menggunakan saluran resmi keperlangganan dalam penyampaian keluhan, agar penanganan dapat dilakukan sesuai prosedur.