Batam, Batamnews - Warga Batam kecewa dengan layanan BPJS Kesehatan Batam. Antrean rujukan rumah sakit bisa mencapai 6 bulan lamanya.

Layanan itu khususnya ke dokter gigi anak di RS Awal Bros. “Rujukan dari Kimia Farma bisa antrean 6 bulan, gigi udah keburu rusak,” ujar pasien Faskes Kimia Farma baru-baru ini.

Ditambah lagi, proses penanganan di dokter gigi juga bertahap. Jadi memeriksa satu gigi bisa setahun lebih.

Keluhan masyarakat terkait lamanya antrian untuk mendapatkan pelayanan dokter gigi anak peserta BPJS di Rumah Sakit Awal Bros Batam.

Kepala Bagian Humas BPJS Batam, Ilham, mengakui adanya permasalahan antrian yang cukup panjang untuk pelayanan dokter spesialis gigi anak.

Menurutnya, hal ini disebabkan oleh keterbatasan jumlah dokter spesialis konservasi gigi dan bedah mulut di Kota Batam.

"Mas barusan sudah direspons, kalau untuk menunggu memang benar mas, karena jumlah dokter spesialis konservasi gigi dan bedah mulut ini jumlahnya terbatas di Batam," ungkap Ilham saat dikonfirmasi.

Namun terkait lamanya antrian hingga enam bulan, Ilham menyatakan pihaknya masih perlu melakukan konfirmasi lebih lanjut kepada pihak Rumah Sakit Awal Bros untuk memastikan penyebab pastinya.

"Cuma kalau sampai enam bulan, butuh kami konfirmasi ke RS Awal Bros dulu ini kenapa," tambahnya.

Untuk mengatasi permasalahan ini, Ilham menyarankan agar pasien dapat meminta rujukan ke rumah sakit lain yang memiliki antrian lebih pendek, seperti RSUD atau RS Charis.

"Mungkin untuk solusi dalam waktu dekat bisa minta dirujuk ke RSUD atau RS Charis, mungkin antrian tidak sebanyak di RSAB," sarannya.

Sementara itu, Chintia selaku Humas Rumah Sakit Awal Bros mengonfirmasi adanya keterbatasan yang menyebabkan panjangnya antrian pelayanan dokter gigi anak di rumah sakit tersebut.

"Jam terbatas, ada yang cuma satu jam atau tiga jam saja, karena memang keterbatasan jam juga, dan di Rumah Sakit Awal Bros ini pun cuma ada dua dokter anak makanya jadi panjang untuk pemeriksaan," jelasnya.

Ketika dikonfirmasi terkait antrian hingga enam bulan, Chintia mengakui hal tersebut memang terjadi akibat keterbatasan jumlah dokter dan waktu pelayanan yang tersedia.

Chintia menyatakan pihak rumah sakit akan mengupayakan penambahan dokter gigi anak untuk mengatasi permasalahan antrian yang berkepanjangan ini.

"Sehingga nanti akan diusahakan untuk penambahan dokter gigi anak," tegasnya