Batam, Batamnews - Seorang penumpang pesawat Citilink Airlines mengamuk di Bandara Hang Nadim Batam, pada Senin (28/4/2025) pagi, setelah mengalami penundaan keberangkatan yang cukup panjang. Penumpang wanita tersebut tampak emosional setelah mendapati penerbangannya menuju Silangit, Sumatera Utara, ditunda lebih dari satu jam.

Pesawat yang dijadwalkan berangkat pukul 10.30 WIB, baru menginformasikan penundaan keberangkatan pada pukul 11.20 WIB, dan keberangkatan pesawat pun dijadwalkan ulang pada pukul 12.45 WIB. Penumpang tersebut, yang sedang dalam perjalanan untuk menghadiri pemakaman orangtuanya di Silangit, Sumatera Utara, tidak dapat menahan emosinya setelah mendapati kabar buruk tersebut.

Menurut saksi mata, M. Sastrawan, yang juga seorang penumpang di pesawat tersebut, kejadian tersebut terjadi saat para penumpang sudah menunggu cukup lama. 

"Kejadian ini membuat suasana menjadi cukup tegang di bandara. Penumpang wanita itu sangat kesal karena tidak diberitahu lebih awal tentang penundaan tersebut, apalagi dia sedang dalam perjalanan untuk urusan keluarga yang sangat mendesak," jelas Sastrawan.

M. Sastrawan juga mengungkapkan bahwa pihak maskapai Citilink baru memberikan informasi tentang penundaan tersebut hampir satu jam setelah jadwal keberangkatan yang telah diumumkan, yaitu pada pukul 11.20 WIB, dengan pemberitahuan bahwa pesawat akan berangkat pada pukul 12.45 WIB. 

"Kami semua merasa kecewa karena seharusnya informasi tersebut bisa disampaikan lebih awal, terutama untuk penumpang yang membutuhkan kejelasan," tambahnya.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Pihak maskapai berusaha memberikan informasi secepatnya kepada penumpang yang terdampak, namun kami juga memahami kekecewaan yang terjadi, terutama bagi penumpang yang memiliki urusan mendesak," ungkap petugas tersebut.

Sementara itu, meskipun keributan sempat terjadi, situasi di Bandara Hang Nadim akhirnya kembali kondusif setelah petugas bandara dan pihak Citilink berusaha menenangkan para penumpang yang terlibat dalam insiden tersebut.