Batam, Batamnews – Seorang pelanggan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di kawasan Kabil, Kota Batam, mengungkapkan kekecewaannya atas pelayanan yang diterimanya pada Minggu pagi, 27 April 2025 sekitar pukul 03.40 WIB. Pelanggan bernama Romida itu merasa diperlakukan tidak adil saat hendak mengisi bahan bakar.

Menurut pengakuannya, saat itu ia berniat mengisi Pertalite, namun pihak SPBU melarang dengan alasan sedang melakukan persiapan audit. Anehnya, tidak berselang lama, Romida justru menyaksikan seorang pengendara becak bermuatan jerigen diizinkan mengisi Pertalite di pompa yang sama.

"Ini apaan ni ngisi-ngisi pakai dirigen. Orang miskin begini gak kau kasih," sesal Romida dalam video yang beredar.

Ia menduga adanya praktik permainan antara pihak SPBU dengan pelansir bahan bakar, yang kerap diduga masyarakat setempat sebagai penimbunan untuk dijual kembali. Salah satu petugas SPBU sempat mencoba meredakan ketegangan dengan menawarkan pengisian ulang gratis sebagai bentuk permintaan maaf. 

Namun, Romida menolak tawaran tersebut karena menganggap masalah utama bukan sekadar soal pengisian, melainkan soal keadilan dalam pelayanan publik.

Hingga berita ini ditulis, belum ada pernyataan resmi dari pihak SPBU terkait insiden tersebut. Namun, selama ini SPBU Kabil memang kerap menjadi sorotan warga setempat. Beberapa warga mencurigai adanya praktik pengisian BBM bersubsidi secara tidak wajar, terutama untuk kendaraan yang membawa jerigen.

Pihak SPBU sebelumnya pernah membantah tudingan tersebut, dengan alasan bahwa pengisian BBM menggunakan jerigen sudah mendapat izin resmi dari Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Kota Batam. Meski demikian, kekecewaan dan ketidakpercayaan masyarakat terhadap praktik di lapangan tetap menjadi persoalan serius yang perlu mendapat perhatian lebih dari pihak berwenang.