Batam, Batamnews – PT PLN Batam terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menghadirkan berbagai kemudahan dalam mengakses layanan kelistrikan. Beragam layanan, seperti penyambungan baru, perubahan nama, perubahan daya, hingga pengaduan pelanggan, kini dapat diakses dengan lebih mudah dan efisien.  

Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, mengungkapkan bahwa pelanggan yang membutuhkan layanan tersebut dapat langsung mengunjungi Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di empat wilayah di Kota Batam.  

“PLN Batam memiliki empat UP3 yang siap membantu pelanggan di seluruh Kota Batam, yaitu di Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban,” jelas Zulhamdi, Minggu, 15 Desember 2024.

Ia juga menambahkan bahwa pelanggan yang ingin mengajukan layanan seperti penyambungan baru, perubahan nama, atau perubahan daya diharapkan membawa dokumen-dokumen yang diperlukan, seperti fotokopi kartu identitas, bukti kepemilikan, dan dokumen lainnya yang relevan.  

Baca juga: Tim SAR Gabungan Lanjutkan Pencarian Pemancing Hilang di Pantai Bahagia, Nongsa

Selain itu, PLN Batam terus berinovasi untuk memberikan berbagai saluran komunikasi guna mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi atau menyampaikan kebutuhan mereka.  

“Pelanggan dapat menghubungi kami melalui berbagai platform, mulai dari Contact Center 123, WhatsApp VirA (Virtual Assistant), layanan virtual di situs resmi PLN Batam, hingga media sosial resmi PLN Batam seperti Facebook dan Instagram,” tambah Zulhamdi.  

Untuk layanan Contact Center, pelanggan dapat menelepon 123 untuk pengguna telepon rumah atau 0778123 bagi pengguna ponsel. Sementara itu, WhatsApp VirA (Virtual Assistant) dapat diakses melalui nomor 08117045123, yang hanya melayani pesan teks. Pelanggan juga dapat mengunjungi situs web resmi www.plnbatam.com untuk terhubung dengan layanan virtual Customer Service melalui Zoom atau aplikasi serupa.  

Tak hanya itu, PLN Batam juga aktif memberikan informasi melalui media sosial Facebook dengan nama PT PLN Batam dan Instagram di akun @ptplnbatam.  

Baca juga: Peningkatan Kapasitas Suplai Air, Sejumlah Wilayah Batam Alami Gangguan Sementara

Zulhamdi menegaskan bahwa PLN Batam akan terus berupaya memberikan layanan yang lebih baik dan responsif, mempermudah akses informasi, serta menghadirkan solusi terbaik bagi kebutuhan kelistrikan masyarakat di wilayah Batam, Rempang, dan Galang.  

“Semua informasi mengenai layanan PLN Batam dapat diakses melalui situs web resmi kami di www.plnbatam.com. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan,” tutupnya.  

Dengan berbagai inovasi dan kemudahan akses ini, PLN Batam berharap mampu memenuhi kebutuhan kelistrikan masyarakat serta memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.