Batam, Batamnews - Meski operasional kapal berjalan lancar, kepadatan di Terminal Kedatangan Internasional Batam Center sempat mengalami hambatan akibat banyaknya penumpang Warga Negara Indonesia (WNI) yang belum melengkapi dokumen administratif digital.

Masalah utama yang ditemukan adalah abainya penumpang terhadap pengisian formulir kedatangan elektronik atau yang dikenal dengan "Al Indonesia" (Electronic Customs Declaration/ECD). Banyak WNI yang tiba dari Malaysia dan Singapura harus tertahan di pintu kedatangan karena belum mengisi formulir tersebut saat masih di dalam kapal.

PH Kawiler Syahbandar Batam Center, Hendri Eko, menyayangkan hal ini karena sosialisasi sebenarnya sudah dilakukan secara masif, baik oleh pihak pelabuhan maupun kru kapal selama perjalanan.

"Terhambatnya di situ, mereka harus mengisi ulang di area kedatangan. Padahal di kapal sudah disosialisasikan oleh kru, tapi mungkin banyak penumpang kita yang kurang menyimak," jelas Hendri.

Kondisi ini menyebabkan penumpukan di titik pemeriksaan karena penumpang baru sibuk mengisi formulir melalui ponsel mereka setibanya di pelabuhan. Hendri mengimbau kepada seluruh masyarakat, khususnya WNI yang akan pulang ke tanah air, untuk lebih tertib dan mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.

"Himbauan kami, mohon para penumpang lebih teliti dan mengikuti arahan petugas. Pengisian form secara mandiri sebelum mendarat akan sangat membantu mempercepat proses alur penumpang di pelabuhan yang saat ini memang sedang sangat padat," pungkasnya.