Batam, Batamnews - Insiden yang mengkhawatirkan terjadi di Harbour Bay Residence, Batu Ampar, Kota Batam, pada Jumat (01/11/2024) malam. Lima orang terjebak dalam lift gedung tersebut sekitar pukul 20.00 WIB.

Di antara lima korban yang terjebak, terdapat seorang ibu bersama anak balitanya. Insiden ini menimbulkan kepanikan, terutama karena anak balita tersebut hampir pingsan akibat situasi mencekam di dalam lift.

Dalam video yang diperoleh batamnews.co.id, sejumlah pengguna lift di Harbour Bay Residence tampak panik dan seorang ibu yang menggendong balitanya juga tampak nangis histeris akibat terjebak didalam lift tersebut hingga Berjam.

"Kasihan ada balita nangis histeris, orang-orang dalam lift nyaris pingsan kekurangan okisigen akibat terjebak di dalam lift. Engineering hampir dua jam belum bisa evakuasi orang-orang yang terjebak di dalam lift," ujar seorang narasumber kepada batamnews.co.id, Sabtu (02/11/2024).

Proses evakuasi yang dilakukan oleh tim engineering dan pihak pemeliharaan lift berjalan lambat, dan butuh waktu hampir dua jam sebelum akhirnya para korban berhasil dikeluarkan.

Keadaan ini membuat para korban, yang adalah penghuni gedung, merasa kecewa dan khawatir atas lambatnya respons manajemen.

Namun, yang membuat banyak pihak lebih menyayangkan adalah belum adanya pernyataan atau permintaan maaf dari pihak manajemen Harbour Bay Residence. Batam News berusaha menghubungi manajemen terkait untuk mengklarifikasi insiden ini. Salah satu manajer yang diketahui bernama David enggan memberikan komentar.

"Mohon maaf sampai saat ini saya masih menunggu informasi hari pihak kami sehingga saya belum bisa memberikan keterangan terimakasih," ujar singkat saat dikonfirmasi batamnews.co.id.

Sementara, hingga berita ini diturunkan, General Manager (GM) Harbour Bay Residence, Herman Buspa, juga belum memberikan tanggapan terkait kejadian yang mengakibatkan ketidaknyamanan bagi para penghuninya.

Para penghuni berharap agar manajemen Harbour Bay Residence dapat lebih memperhatikan keamanan fasilitas di gedung tersebut, serta memberikan tindakan dan klarifikasi yang jelas untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan seluruh penghuni di masa mendatang.