Batam, Batamnews - PT PLN Batam melaksanakan sosialisasi intensif terkait kebijakan penyesuaian tarif listrik atau Tariff Adjustment (TA) untuk Triwulan III tahun 2024. 

Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari sosialisasi sebelumnya yang telah dilakukan kepada 48 kelurahan di Kota Batam.

Melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) di berbagai area Batam, termasuk Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban, PLN Batam menerjunkan tim yang terdiri dari Manager, Asisten Manager, dan pegawai untuk melakukan sosialisasi door to door. 

Tim ini langsung terjun ke tengah masyarakat guna memberikan pemahaman dan menjawab pertanyaan seputar penyesuaian tarif serta masalah kelistrikan lainnya.

Baca juga: PLN Batam Berkomitmen Tingkatkan Keandalan Pasokan Listrik Saat Sosialisasikan Penyesuaian Tarif ke HKI

Pita Sriulina, Manager UP3 Batam Centre, menjelaskan bahwa inisiatif ini merupakan respons terhadap permintaan pihak kelurahan. 

"Kegiatan sosialisasi langsung ini merupakan upaya PLN Batam dalam melakukan pendekatan kepada masyarakat, sehingga masyarakat merasakan langsung bahwa PLN Batam hadir untuk mereka," ujar Pita.

Untuk memfasilitasi kebutuhan informasi pelanggan, PLN Batam membuka layanan Contact Center melalui nomor 0778-123. 

Selain itu, posko pengaduan pelanggan juga didirikan di kantor UP3 Batam Center, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban yang akan beroperasi selama satu bulan ke depan, mulai Juli hingga Agustus.

Marzuki, salah satu peserta sosialisasi dari Kelurahan Tanjung Uma, menyampaikan bahwa masyarakat dapat menerima kenaikan tarif listrik, namun dengan syarat adanya peningkatan pelayanan. 

"Selain tarif, hal lain yang perlu diperhatikan adalah kebiasaan dalam menggunakan listrik. Jika ada penyesuaian tarif 6%, pelanggan juga bisa mengimbanginya dengan berhemat," tutur Marzuki. 

Ia juga meminta PLN Batam untuk meningkatkan kualitas infrastruktur listrik, termasuk penggantian kabel lama dan tiang listrik yang sudah keropos.

Zulhamdi, Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, menegaskan komitmen perusahaan untuk menyediakan pasokan listrik yang andal bagi seluruh masyarakat Batam, termasuk sektor bisnis dan industri. 

Baca juga: Jadwal Kapal Roro Batam - Dabo - Kuala Tungkal Jambi KMP. Senangin Periode Juli-Agustus 2024

"Dalam menyediakan pasokan listrik yang andal dan berkelanjutan, kami mempertimbangkan tiga variabel utama: kurs, harga energi primer, dan inflasi. Penyesuaian tarif ini diperlukan untuk tetap mampu menghadirkan listrik yang andal dan berkelanjutan bagi masyarakat Batam," jelasnya.

Dengan langkah proaktif ini, PLN Batam berharap dapat meningkatkan pemahaman masyarakat tentang kebijakan penyesuaian tarif listrik, sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan langsung dan peningkatan layanan.