Batam, Batamnews – Polemik terkait keluhan kualitas bangunan rumah di Perumahan Azure Bay Residence, kawasan Sadai, Kecamatan Bengkong, Kota Batam, akhirnya berakhir dengan jalan damai. Pihak pengembang, PT Jiarmah Global, dan konsumen sepakat menyelesaikan persoalan tersebut secara kekeluargaan setelah menggelar pertemuan klarifikasi. Sebelumnya, persoalan ini mencuat setelah seorang pemilik rumah, Ivan Golev, menyampaikan keluhannya terkait kondisi hunian yang dibelinya di kawasan tersebut. Rumah yang dipasarkan sebagai hunian kelas premium dengan nilai sekitar Rp1 miliar itu disebut mengalami sejumlah permasalahan, mulai dari dinding yang tidak rata hingga kebocoran pada bagian atap. Untuk menyelesaikan persoalan tersebut, PT Jiarmah Global dan pihak konsumen menggelar pertemuan di Kantor PT Jiarmah Global, Komplek Citra Buana Industrial Park 1, Blok J Nomor 1, Seraya, Batam, Sabtu (30/5/2026). Corporate Legal PT Jiarmah Global, Miftahuddin, mengatakan perusahaan telah mencapai kesepakatan dengan konsumen terkait langkah penyelesaian yang akan dilakukan. "PT Jiarmah Global berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan menyeluruh guna mengatasi masalah tersebut yang akan dimulai pengerjaannya pada 1 Juni 2026. Sebagai bentuk tanggung jawab dan jaminan kualitas pekerjaan kami, perusahaan siap memperbaiki apabila terdapat kerusakan atau kebocoran atap selama satu tahun terhitung sejak perbaikan selesai dilakukan," kata Miftahuddin kepada Batamnews. Menurutnya, seluruh keluhan yang disampaikan konsumen menjadi perhatian serius perusahaan. Karena itu, perbaikan akan dilakukan secara menyeluruh melalui tim teknis yang telah disiapkan. Berdasarkan berita acara kesepakatan yang ditandatangani kedua belah pihak, sejumlah pekerjaan yang akan dilakukan meliputi perbaikan kebocoran pada dak atas atau atap, penghalusan dinding dan perataan siku bangunan, perbaikan pintu depan yang mengalami kendala, hingga pemasangan ulang silikon pada area kamar mandi. Selain menyepakati langkah perbaikan, kedua pihak juga menyatakan bahwa persoalan tersebut telah selesai dan tidak lagi menjadi sengketa antara konsumen dan pengembang. Ivan Golev membenarkan bahwa dirinya telah bertemu langsung dengan pihak perusahaan dan mencapai kesepakatan penyelesaian. "Hari ini saya bertemu dengan perusahaan. Kami telah berdiskusi dan sebelumnya memang ada kesalahpahaman. Namun saat ini semuanya sudah selesai secara kekeluargaan," ujar Ivan, Sabtu (30/5/2026). Ia mengaku pihak pengembang telah merespons seluruh keluhan yang disampaikannya dan siap melanjutkan proses perbaikan rumah sesuai hasil kesepakatan. "Pihak perusahaan akan segera melanjutkan perbaikan rumah saya karena semuanya sudah selesai," katanya. Dalam berita acara kesepakatan tersebut juga disebutkan bahwa Ivan Golev menyampaikan permohonan maaf kepada PT Jiarmah Global atas kesalahpahaman dan miskomunikasi yang terjadi terkait pemberitaan di media sosial. Dengan tercapainya kesepakatan bersama, proses perbaikan unit Azure Bay Extension Nomor 17 dijadwalkan mulai dilaksanakan pada 1 Juni 2026. PT Jiarmah Global juga memberikan jaminan perbaikan terhadap potensi kerusakan maupun kebocoran atap selama satu tahun setelah seluruh pekerjaan selesai dilakukan.